アニマルアイケア・東京動物眼科醫院（東京都）

1）キャリア支援に興味を持ったきっかけを教えてください

私たちの病院では、スタッフ一人ひとりがやりがいを持ち、長期的に安心して勤務できる環境を整えることが、より良いチーム医療の実現につながると考えています。そのため、診療技術だけでなく、個々のキャリアやライフステージに応じた成長を支援したいという思いが以前からありました。

また、近年ではハラスメントの防止や職場環境の整備も大きな課題となっており、外部の力も借りながら、より健全な組織づくりを目指す必要性を感じていました。そうした背景から、キャリア支援という枠組みを通じてスタッフの成長と安心を支えることに興味を持つようになりました。

2）Veterinary Career Lab SMILE に、キャリア支援を依頼したきっかけや理由を教えてください

『Veterinary Career Lab SMILE』の岡野先生とは、眼科診療を通じて以前よりお付き合いがあり、その温かなお人柄や真摯なご姿勢にいつも信頼を寄せておりました。獣医療現場に深い理解をお持ちであると同時に、キャリア支援という専門的な視点でスタッフと丁寧に向き合ってくださる姿勢に共感し、ぜひお力をお借りしたいと思いました。

院内だけでは気づけないようなスタッフの思いや課題にも丁寧に寄り添ってくださると確信し、ご依頼させていただきました。

3）Veterinary Career Lab SMILEによりキャリア支援実施前にはどのような課題を感じていましたか？

スタッフ数が増えるにつれ、個々のスキルや目標を把握することが難しくなり、画一的なマネジメントでは限界を感じるようになってきました。加えて、共通の意識や価値観が十分に共有されていなかったため、ハラスメントに発展しかねないコミュニケーションの問題が一部で見られました。

また、スタッフ間で本音を伝える手段が乏しく、課題や悩みが表に出づらい状況も続いていました。動物病院に特化したスタッフ指導や育成に関する学びの場が限られていたことも、組織的な課題として感じていました。

4）Veterinary Career Lab SMILEから、どのようなキャリ支援をうけていらっしゃいますか？

現在は、年に数回のセミナーを院内で開催いただき、スタッフのキャリア意識やコミュニケーションの質を高める機会として活用しています。さらに、個別面談も実施していただき、スタッフそれぞれの性格や背景を踏まえた具体的なアドバイスをいただける点に大きな価値を感じています。

加えて、スタッフ間で問題が発生した際には、冷静かつ現実的な対応策をご助言いただき、スタッフ育成に関するマネジメント面でも大きな支援をいただいております。

5）今後どのようなキャリア支援を期待しますか？

当院は専門診療を担う施設であり、獣医師・動物看護師・受付スタッフといった各職種において、業界内での明確なロールモデルが少ない現状があります。今後は、そうした専門職ならではのキャリアの方向性を整理し、スタッフが将来像を描けるような支援を期待しております。

また、より広い視点を持ち、自分らしい働き方を見つけられるようなサポートを通して、スタッフの成長と定着につながる環境づくりを進めたいと考えています。最終的には、キャリアパス制度や教育システムの整備を目指しており、その基盤づくりを今後もご一緒いただければと願っております。