いなにわ動物クリニック（群馬県）

1）キャリア支援に興味を持ったきっかけを教えてください

せっかく縁あって当院に入社してくれたスタッフには、目標を持ち、成長してほしいと思っていました、ただ、当院はなんとなくの経験に基づく指導を行っていて、お互いの成長機会が非効率的で満足のいくものではありませんでした。入社してくれた方々が成長していくことを全面的にサポートしていきたいし、そのような支援が必要なこととわかっているけども、具体的にどのようにしたら良いかわからない、それを構築している時間がなかなか取れないなどの日々が続いていました。そのような中で、キャリア支援に興味を持ちました。

2）Veterinary Career Lab SMILE に、キャリア支援を依頼したきっかけや理由を教えてください
日々の業務をこなすことに精一杯で個人個人のキャリア支援がうまくできていない状況でした。具体的にどのようにキャリア支援を行っていけば良いか模索している状況で、前院長が岡野先生とお知り合いだったということでお願いすることとなりました。動物病院業界は少し特殊な業態ということもあり、動物病院のことをよく知っていて、実際に院長を経験し、マネジメントにも精通している岡野先生にキャリア支援をお願いできたことは大変心強く思っております。

3）Veterinary Career Lab SMILEによりキャリア支援実施前にはどのような課題を感じていましたか？

スタッフに成長を求めてはいるものの、経験に基づく指導を行っていて個人個人にその成長を委ねる形でした。目標設定にも個人個人に得手不得手があり、それぞれの成長スピードがバラバラでした。ただ、そのような問題に対して、具体的に何をやったら良いか、その知識もなく、それに費やしている時間もなかなか取ることができないという状態でした。また病院が進みたい方向がスタッフと共有できていなく、スタッフも迷ってしまうような状況でした。

4）Veterinary Career Lab SMILEから、どのようなキャリ支援をうけていらっしゃいますか？

当院では、スタッフと岡野先生での個人面談、人事評価制度の構築、私との個人面談等を行なっていただいています。
スタッフが今何に悩んでいるか、病院として何が問題と感じるかをスタッフ自身が私に言うことがなかなかできないため、岡野先生を通じて、私に伝えてくれるので、自分本位の病院作りにならずに済んでいると思います。
人事評価制度の構築にも携わっていただいています。努力しているスタッフが、正当な評価を受けられる仕組みを以前から作っていきたいと思っていましたが、自分自身そのような環境に身を置いたことがないので、岡野先生と一緒に作っていけることは大変心強いです。
私との面談では、スタッフがどこに不安、不満を持っているか客観的に伝えてもらえるので、大変助かっています。また、院長経験のある岡野先生の話を聞けて、参考にさせていただくことがたくさんあります。

5）今後どのようなキャリア支援を期待しますか？

今後期待していることは、スタッフの成長を促すことができる組織づくりを継続的に実施できるようにご指導いただくことです。個人個人、目標とする人生設計も違いますが、なるべく個人を尊重しつつも、その目標につながるやる気を組織にも活かせるような組織にしていきたいです。そのような組織であれば、当院で働けてよかったという思いも出てきますし、当院をより良い方向へ導いていきたいと、一人一人思ってくれて、病院の活性化に繋げていけると思います。
臨床もアップデートしながら、組織作りもやっていくというのは、私個人の力だけではなかなか難しいので、組織作りの専門的な知識を持っているVeterinary Career Lab SMILEの力をお借りしていきたいです。